PANDAO 분쟁 해결 안내

이 문서는 PANDAO 안에서 게시물, 서비스 제공자 정보, 업무 의뢰, 판매 정보, 메시지, 평가, 신고와 관련해 문제가 생겼을 때 플랫폼이 어떤 도움을 줄 수 있는지 설명합니다.

PANDAO는 법원, 중재기관, 결제기관, 물류사, 세무 대리인 또는 계약 당사자가 아닙니다. 플랫폼은 기록 확인, 콘텐츠 조치, 계정 제한, 신고 처리 같은 범위에서만 개입할 수 있습니다.

분쟁이 생기면 페이지 링크, 상대방 계정, 서비스 설명, 업무 의뢰 내용, 메시지 기록, 견적서, 계약서, 결제 증빙, 납품 파일, 물류번호, 세금계산서, 환불 약속을 가능한 한 원본 형태로 보관하세요.

증거는 일부만 잘라내기보다 시간 순서가 보이게 정리하는 편이 좋습니다. 플랫폼에 제출할 때는 판단에 필요 없는 주민등록번호, 카드번호, 고객 주소, 인증 코드, 비밀번호는 가려야 합니다.

PANDAO는 허위 서비스 제공자, 공식 사칭, 스팸, 개인정보 노출, 악성 메시지, 명백한 사기 신호, 위험한 판매 정보, 악의적 평가, 반복 신고 남용을 확인해 콘텐츠 숨김, 삭제, 노출 중지, 기능 제한, 계정 제한을 할 수 있습니다.

복잡한 계약 분쟁, 외부 결제 환불, 해외 송금 회수, 세무 문제, 통관 문제, 실제 회사 지분이나 채권 분쟁은 PANDAO가 직접 해결할 수 없습니다. 이런 경우 플랫폼 기록은 참고 자료가 될 수 있지만, 법률 또는 관계 기관 절차가 필요합니다.

서비스나 업무 의뢰를 시작하기 전에는 누가 계약 주체인지, 무엇을 납품하는지, 결제와 환불 조건은 무엇인지, 지연이나 실패 시 책임을 어떻게 볼 것인지 문서로 남겨야 합니다.

상대방이 기록을 남기지 말자고 하거나, 큰 금액 선불을 재촉하거나, 인증 코드와 관리자 권한을 요구하거나, 원본 고객 자료를 먼저 달라고 하면 협업을 멈추고 위험 신호로 봐야 합니다.