争议解决规则

规则定位

本规则用于说明用户在 PANDAO 论坛、服务商、雇佣任务、出售信息、评价、私聊和导航使用过程中发生争议时，平台可以做什么、不能做什么，以及用户应如何保存证据和提交投诉。

可处理范围

PANDAO 可处理与平台账号和内容直接相关的投诉，例如服务商资料造假、虚假任务、恶意评价、骚扰私信、垃圾信息、冒充官方、违法链接、恶意举报或泄露个人信息。

证据要求

用户提交投诉时应尽量提供页面链接、账号 UID、帖子或任务标题、发生时间、沟通记录、付款凭证、合同、报价单、交付文件和其他关键证据。证据越完整，平台越容易判断是否存在违规。

处理结果

平台可能采取隐藏内容、要求补充说明、删除违规信息、下架服务商资料、限制功能、清除异常评价、扣分、封禁账号或建议用户通过法律渠道处理等措施。平台处理结果不等于法院判决或行政处罚。

风险提醒

PANDAO 不建议用户离开平台可留痕渠道进行关键交易确认。涉及预付款、押金、账号密码、后台权限、公司资料或客户资料时，应提高谨慎程度并优先签署明确合同。