Naver启动“N配送FBN”开放测试，扩大凌晨与周日配送

[照片=NAVER] [经济日报] NAVER（代表理事崔秀妍）推出新的履约服务，旨在降低Smart Store卖家的物流运营负担，并扩大快速配送商品范围。 NAVER宣布从16日开始启动‘N配送 by NAVER（Fulfillment by Naver·N配送 FBN）’公开测试服务。 N配送 FBN是一项服务，卖家将商品入库物流中心后，NAVER支持库存管理、配送、换货/退货、客户响应等物流运营流程。实际商品保管、出库和配送由参与NAVER履约联盟（NFA）的物流公司负责。 卖家无需单独与物流公司签约或对接系统，即可通过NAVER使用履约服务。库存、配送和退货信息也可在一个地方确认，从而减少物流运营所需的费用和管理负担。 缺乏物流人力或运营经验的小规模卖家也将更容易利用快速配送服务。现有N配送是连接多家物流公司和卖家的方式，而N配送FBN则是NAVER直接与卖家签约并统一管理物流运营流程，这一点有所不同。 用户通过N配送可收到的Smart Store商品也将更加多样化。计划从现有以生活必需品为主，扩大到新鲜食品、健康食品、婴幼儿用品等商品群。 配送时间段也将扩大。现有N配送以今日配送和明日配送为主运营，但使用N配送FBN的卖家商品也可通过凌晨配送和周日配送接收。

此次服务被解读为NAVER在维持Smart Store卖家生态的同时，强化配送竞争力的战略。不是直接构建自有物流网络，而是利用NFA物流公司的基础设施，由NAVER统一管理订单、库存和配送信息，以提高物流效率。 退货流程也将简化。从8月开始，N配送FBN商品无需用户直接选择快递上门取件方式或退货地址，专属快递公司将自动上门取件。 取回的商品将移至专用综合退货中心，从验收到退货处理统一进行。计划在减轻卖家退货管理负担的同时，缩短用户退货和退款所需时间。 NAVER相关人士表示：“今后将结合物流平台运营经验、数据分析技术以及NFA物流公司的专业能力，提供更准确、更可靠的配送体验。” 记者 鲜在宽 seon@kyungjeilbo.com