Coupang个人信息泄露首例集体纠纷调解，每人最高赔偿10万韩元

领导者经济【政策简报｜Coupang个人信息泄露首次集体纠纷调解决定 第1部分】 消费者纠纷调解委员会，Coupang个人信息泄露首次集体纠纷调解决定…每人最高10万韩元赔偿获认可 因个人信息泄露导致的精神损害赔偿首次获认可…可选择现金或Coupang Cash 消费者纠纷调解委员会，对个人信息泄露损害作出集体纠纷调解决定 强化个人信息保护责任的信号弹…要求电子商务行业重新检查安全体系 领导者经济 尹秀妍记者 与Coupang个人信息泄露事故相关，消费者纠纷调解委员会通过集体纠纷调解决定，向受害消费者每人赔偿现金10万韩元或Coupang Cash 10万韩元。 这被评价为国内通过集体纠纷调解认可个人信息泄露损害赔偿责任代表性案例。 韩国消费者院消费者纠纷调解委员会就Coupang株式会社的个人信息泄露事故，对申请人50人提起的集体纠纷调解案件进行审议后，决定Coupang向申请人支付现金10万韩元或等值Coupang Cash。 委员会在此次事件中，认为泄露的并非单纯个人信息，而是姓名、电子邮件、地址、共同玄关密码、订单明细等与个人日常生活密切相关的信息，且实际泄露信息长期暴露于外部，并向部分用户发送相关邮件，确认了被滥用的可能性，这一点被重要考量。

此外，尽管Coupang方面解释称不存在进一步泄露的可能性，但消费者长期遭受的精神不安和对个人信息滥用的担忧，也成为认可精神损害赔偿的主要依据。 此次调解决定被评价为更明确地提出了个人信息泄露损害的社会责任范围的案例。特别是在数字平台企业的个人信息保护义务和消费者信任确保成为更重要经营课题的情况下，预计企业加强安全投资和管理体系的必要性将进一步增大。 资料来源：韩国消费者院新闻稿（2026年7月31日） 领导者经济 尹秀妍记者