D-Commerce Report 2026，Naver SmartStore，与卖家共同走过的10年记录

D-Commerce Report 2026，NAVER Smart Store，与卖家共同走过的10年记录

D-Commerce Report 2026 商务解决方案的卖家技术支持带来的Smart Store增长效果 《D-Commerce Report 2026》分析了NAVER Smart Store在过去10多年间如何根据卖家的成长阶段发展支持体系。首尔大学刘炳俊教授研究团队和延世大学崔宝凛教授研究团队整理了Smart Store的演进路径，并基于卖家访谈、问卷调查和实际运营数据，验证了增长基础设施的实际运作。 首尔大学刘炳俊教授表示：“NAVER在过去10年间不断升级技术基础设施，让卖家在瞬息万变的市场环境中不至于失去竞争力，并能持续发展业务。”他还表示：“迎来AX转型的卖家，将能够再次在进化后的NAVER增长基础设施之上发展业务。” 延世大学崔宝凛教授表示：“Smart Store之所以能够确立以卖家为主导的平台定位，并构建起将搜索、支付、数据、物流、金融等基础设施有机连接起来的庞大生态系统，是因为我们真诚地思考了卖家的成长与困难。”她还表示：“Smart Store的演进历程是打造增长阶梯效应的平台经济成功案例。” 以“低准入门槛 + 数据支持 + 金融支持”为基础进化的Smart Store Smart Store随着不同时期卖家所面临的成长课题不断演进。虽然每个阶段的课题不同，但“低准入门槛 + 数据支持 + 金融支持”这三大轴心始终如一。每个时期的支持都在前一阶段之上累积并相互连接。

同样的功能也会因成长阶段而具有不同意义 卖家越是成长，与其说会使用更多功能，不如说会把同样的功能用于不同目的。在进入期，教育与支付信任帮助完成首次交易。在成长期，物流、TalkTalk、NAVER Pay带来了复购；在成熟期，AI推荐、N配送、会员制形成了忠诚客户。运营Smart Store的原因在进入期和成长期也以“金融性原因”（50.6%、53.2%）最多，而在成熟期，“事业性原因”（48.3%）超过了金融性原因。 通过数据确认的增长基础设施运作 引入卖家优惠券的店铺，其引入当月销售额相较未引入店铺约为6.1倍，效果持续了3个月。一个月使用评价累计增加2倍时，下个月购买平均增加7.1%。申请Start Zero手续费的卖家中，6个月活跃维持率为68.1%，高于对照组（60.1%）。 首尔大学刘炳俊教授表示：“NAVER在过去10年间不断升级技术基础设施，让卖家在瞬息万变的市场环境中不至于失去竞争力，并能持续发展业务。”他还表示：“迎来AX转型的卖家，将能够再次在进化后的NAVER增长基础设施之上发展业务。”