SmartStore卖家初期看重'快速结算'、成熟期看重'销路'……Naver十年报告

消费者时报=李菲利记者 | 据显示，NAVER Smart Store卖家在创业初期更看重低手续费、快速结算等金融支持，而在站稳脚跟之后，则更重视营销曝光和开拓销路支持。 NAVER于30日发行了由首尔大学刘炳俊教授团队和延世大学崔宝凛教授团队共同研究的《D-商务报告2026：Smart Store 10年进化路径报告》。 报告显示，进入期和成长期卖家将金融支持列为运营Smart Store的主要原因最多（分别为50.6%、53.2%）。相反，成熟期卖家将营销曝光、开拓销路等业务支持（48.3%）视为比金融支持（40.0%）更重要的选择因素。 NAVER根据这种分阶段需求，依次推出了支持措施。面向初期创业者提供了低手续费的“免费Smart Store”（2018年）和提前支付销售货款的“快速结算”（2020年），面向成长期卖家提供了购物直播（2020年）和物流解决方案（2022年）。2024年推出了基于AI推荐的“NAVER Plus Store”，并升级配送服务，支持确保复购客户。 支持工具的销售额效果也得到了确认。用于管理常客的“卖家优惠券”带来的销售额提升效果持续了约3个月。“一个月使用评价”比初期积累2倍以上的店铺，销售额最多增长了9.6%。 首尔大学刘炳俊教授表示：“期待迎来AI转型的卖家们能够在NAVER的增长基础设施之上发展业务。”