退货变方便了，费用谁来承担？……Coupang、Naver、Toss的退货竞争

跳转到正文 页面滚动进度 深度剖析 退货变方便了，费用由谁承担？……Coupang、Naver、Toss的退货竞争 2026.10.19. 下午 3:56 by 成雅仁 点赞 分享到SNS Coupang、Naver、Toss等韩国代表性电商企业正在调整退货政策。它们近期接连推出新的退货政策，努力提升用户体验。Coupang对Marketplace生鲜商品不回收、直接立即退款，Naver正在为退货整备物流体系。Toss决定对10万韩元以下的商品，不问缘由先退款。 但消费者越方便，卖家的负担也可能越大。回收和检验退货商品的费用依然存在，如果出现仅凭虚假理由骗取退款的恶意退货，损失由谁承担也是问题。我们比较了3家公司的政策，并梳理了卖家将承担的费用和责任如何划分。 Coupang、Naver、Toss强化退货，有哪些变化？ Coupang将从11月2日起，面向部分客户试运营对入驻卖家销售的生鲜·冷冻食品（Marketplace商品）不回收、直接立即退款的服务。试运营至12月8日后，将根据结果从12月9日起扩大到全部客户。这是干脆取消回收流程的破格选择。 本文为付费订阅用户专属内容。 订阅Commerce BN，查看更多内容！ 优惠券 付费订阅 19,800韩元/月 首月0 成雅仁 采访电商与物流 点赞 分享 Commerce BN

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