Coupang卖家广告之外的商品曝光与评论营销运营方法

开始做Coupang销售时，很多人最先想到的是广告。 广告是为顾客创造看到商品机会的手段，但仅仅开启广告并不能让商品的销售结构完整。 即使通过广告有访客进来，如果商品名与搜索目的不符，或者主图中没有体现出特点，详情页和评论中又无法获得购买所需的信息，访客就可能直接离开。 因此，Coupang卖家无论是否投放广告，都应该一并审视商品本身的搜索曝光结构以及影响购买转化的要素。 准备Coupang商品曝光时，最先要确认的部分是用什么信息注册了商品。 商品名、类目、购买选项、用于搜索的商品信息必须与实际销售的产品准确对应，才能提高顾客在寻找所需产品过程中商品被曝光的可能性。 Coupang卖家指南中也说明，不仅是商品名，类目、购买·搜索选项、搜索词等都是用于搜索商品的主要信息。 撰写商品名时，与其放入很多关键词，不如先思考顾客会用什么样的表达来寻找该产品。 如果品牌还是知名度不高的新品，与其只突出品牌名，不如明确传达产品种类、用途、规格、材质等购买者区分商品时使用的信息。 相反，如果已经是会产生品牌搜索的产品，可以自然地把品牌和商品群连接起来，让顾客快速理解这是他们正在寻找的产品。 类目同样是不能轻易略过的部分。

即使是相同形态的产品，根据实际使用目的，顾客浏览的类目也可能不同，因此不要仅仅因为竞争商品注册得多就选择相关性低的类目。 Coupang也说明，如果注册了与商品不符的类目，可能会被变更为适当类目或限制销售。 购买选项和搜索选项也需要细致填写。 准确输入颜色、尺寸、容量、数量、构成等顾客比较商品所需的信息，也有助于顾客在搜索后选择产品的过程。 尤其是在相似商品较多的类目中，为了让顾客快速找到想要的条件，明确整理产品差异很重要。 如果考虑广告之外的商品曝光，就应该一并检查主图。 在搜索结果中，顾客会在短时间内比较多个产品，因此必须能从主图直接把握商品的形态和构成。 如果图片让产品显得过小，或者可能被误解为包含比实际构成更多的产品，就可能导致点击后离开。 如果通过主图获得了关注，那么在详情页中就应该按顺序解决顾客购买前会好奇的内容。 最好让顾客能够轻松确认产品在什么情况下使用、有什么特点、规格和材质是什么、构成品包含什么等。 投放广告前检查详情页很重要这一内容，也在Coupang卖家培训资料中有所说明。

Coupang卖家在广告之外可以利用的方法之一，是确认平台提供的促销机会。 根据商品和卖家条件，有时会运营免费曝光促销或特别企划展等以不同于另行投放广告费的方式曝光商品的program。 卖家可以确认是否有可参与的商品，如果有符合季节或商品特性的机会，就可以加以利用。 不过，与其把参加特定促销本身当作最终目标，不如先具备商品页面的基本信息，使顾客在曝光后能够点击并购买。 如果曝光机会变大了却没有产生购买转化，就应该重新检查商品条件、图片、详情页、评论等其他要素。 商品曝光和购买转化不是彼此分离的问题，而是需要连接起来分析的项。 Coupang评论营销也是卖家们非常关注的领域。 在线上无法亲自触摸或使用产品后再购买，因此已经购买的人留下的经验可以成为下一位顾客的判断资料。 尤其是新商品，除了详情页中卖家的说明之外，可能还缺少展示产品在实际使用环境中如何被使用的信息。 此时，实际购买顾客留下的照片、使用经验、关于尺寸或使用感的故事，可以成为正在比较商品的人的参考资料。 不过，如果只以快速做出评论数量为目标来接近，长期运营可能会出现问题。

实际上，应该避免让没有使用过产品的人像购买者一样撰写后记，或者预先定好评价方向并要求只写特定内容的方式。 评论营销重要的是以实际购买和体验为基础进行运营，使顾客体验能够自然积累。 如果利用Coupang评论体验团，也要审视如何招募参与者。 销售生活用品时招募没有使用产品环境的参与者，或者宠物商品却由实际不养宠物的人来体验，就很难获得具体的使用经验。 育儿用品、厨房用品、食品、时尚、美妆、宠物用品等各商品群中，实际购买者看重的部分不同，因此选定与产品相符的参与者很重要。 配送产品后提供充分使用的时间，并让参与者自由撰写自己直接感受到的内容，这种方式比较自然。 如果需要照片或视频内容，可以设定体验方向，使产品的实际尺寸和构成、使用中的样子等得以呈现。 如果内容包含经济代价或提供产品，还需要确认必要的广告·赞助标示标准。 如果想在广告之外制造Coupang流量，也可以考虑让顾客在Coupang之外发现商品的方法。 想要购买产品的顾客并不总是第一次在Coupang搜索中发现商品。 也可能是在Naver搜索产品种类后阅读博客文章，或者在妈妈论坛确认别人的使用经验后，再移动到Coupang查找商品。

因此，可以利用将品牌博客、博客记者团、妈妈论坛口碑营销等外部内容与酷澎商品连接起来的战略。 在品牌博客中，与其反复提及产品名称，不如以顾客实际可能搜索的问题为主题来组织内容。 如果以购买前需要确认的内容、产品选择标准、使用方法、管理方法、使用场景等需要信息的搜索词为中心撰写文章，就能为原本不了解产品的顾客创造接触品牌的触点。 博客记者团也最好以让各内容传递不同信息的方式运营，而不是照搬销售页面。 可以在一个内容中展示最初选择产品的理由，在另一篇文章中涉及实际使用过程和活用方法，再在另一个内容中说明购买前比较过的条件，以此方式划分方向。 即使介绍同一商品，如果所有文章的标题、照片、句子都相同，用户查看多个内容的理由就会减少。 如果将搜索产品的人可能好奇的多个主题拆分并内容化，就可以在外部搜索结果中补充酷澎详情页难以全部说明的内容。 妈妈论坛口碑营销宣传同样可以在商品与社区性质相符的情况下加以利用。 如果是育儿、生活、厨房、食品、教育等用户实际经验会影响产品选择的商品，就可以在社区内自然地传递相关信息。 确认各论坛的运营规定和广告标准，并且如果是广告性内容，遵守必要的标示是基本要求。

如果同时运营智能商店，不必只把酷澎和NAVER购物视为各自独立的销售渠道。 搜索品牌名的顾客可能在查看NAVER博客和智能商店后，在酷澎购买；反过来，也可能在酷澎发现商品后，在NAVER重新搜索品牌信息。 因此，如果同时进行酷澎销售和智能商店营销，最好分别管理各平台的产品名、商品信息、评论、内容，同时保持品牌信息一致。 如果运营线下营业场所，还可以连接到NAVER Place。 如果管理Place代表照片、商家信息、实际到访顾客的收据评论、博客评论等，搜索品牌的顾客就可以同时查看线上销售商品和线下营业场所。 对于Place流量，与其只追求提高数字，更重要的是整理信息，使实际寻找门店的人能够转化为收藏、路线导航、电话、预约等行为。 如果品牌或商品有值得作为报道处理的新消息，也可以利用媒体宣传。 如果是新产品上市、新服务公开、技术开发、认证、企业协议、参加博览会等具有时效性的素材，就可以撰写新闻稿并通过媒体进行告知。 根据媒体不同，有些文章可以在NAVER新闻搜索中确认，因此可以打造与购物或博客不同形式的品牌搜索触点。 在媒体宣传中，需要以事实关系和具有时效性的信息为中心组织内容，而不是把销售页面使用的广告文案原样放入文章。

在酷澎卖家广告和外部营销中，并不是只能选择其中一种。 重要的是确认当前商品在哪个阶段存在不足后，组合必要的方法。 如果搜索曝光本身较少，可以先检查产品名、类目、搜索相关信息、选项。 如果发生曝光但点击不足，可以检查代表图片和产品条件；如果点击充分但订单较少，可以重新审视详情页、评论、配送和选项等影响购买决策的因素。 如果商品页面本身没有问题，但了解产品的人还较少，就可以通过博客、妈妈论坛、体验团等外部内容创造新的流入路径。 在了解酷澎营销公司时，与其先决定要使用多少广告费，不如确认其是否先分析当前商品的问题。 还应一并查看其以何种方式运营商品曝光和流量、评论和体验团是否基于实际使用经验进行、外部内容是否考虑适合产品的搜索词和目标群体等。 由于每个酷澎商品的竞争程度、销售历史、评论数、顾客群都不同，很难将相同的运营方法适用于所有卖家。 如果您正在了解酷澎卖家广告之外的商品曝光方法、搜索曝光管理、基于实际使用经验的评论体验团、酷澎流量、品牌博客和记者团、妈妈论坛口碑营销宣传、智能商店流量和评论、NAVER Place流量及收据和博客评论、媒体宣传和NAVER新闻发布等线上销售所需的营销运营，请通过KakaoTalk ID: coxo咨询。