Coupang个人信息泄露首次集体纠纷调解决定出台

领导者经济 【政策简报｜Coupang个人信息泄露首次集体纠纷调解决定 第3部分】 个人信息泄露责任强化信号弹…平台企业个人信息保护体系转折点 为保护消费者权益的集体纠纷调解制度实效性得到验证 平台企业个人信息管理责任进一步加强 为个人信息保护文化扎根树立新标准 领导者经济 尹秀妍记者 此次Coupang个人信息泄露集体纠纷调解决定，不仅仅是一家企业的赔偿问题，更将成为加强国内平台企业个人信息保护责任的契机。 消费者纠纷调解委员会在此次事件中，综合考虑个人信息泄露规模、受害程度、泄露信息的特性、现有法院的判决等，决定向申请人每人支付现金10万韩元或Coupang Cash 10万韩元。这是对个人信息泄露受害的消费者权利救济更加实质性保障的案例，意义重大。 调解决定将个人信息泄露规模约达3,756万件，且不仅包含姓名、电子邮件、电话号码、地址，还包含共同玄关密码和订单明细等与个人日常生活密切相关的信息，作为重要判断依据。 此次决定也包含了这样的社会信息：当发生个人信息泄露事故时，企业不应仅仅进行事后应对，而应建立以预防为中心的信息保护体系，并确保用户的信任。 委员会表示，如果Coupang接受调解决定，将推进相关程序，以便对未参与集体纠纷调解的相同受害者也能进行同等水平的赔偿。

专家们认为，此次案例今后很可能成为判断国内个人信息泄露事件中消费者权利保护和企业信息保护责任的重要标准。在平台产业扩大的情况下，个人信息保护正成为决定企业竞争力的核心要素，为获得消费者信任而进行的先发性信息保护投资和管理体系强化将变得更加重要。 领导者经济 尹秀妍记者