SmartStore卖家，初期看手续费与结算，成熟期看销路 - Platum
Naver Smart Store卖家继续使用这一平台的原因因事业阶段而异。初期看重的是低手续费和快速结算，事业站稳脚跟后则更看重营销曝光和销路。Naver于30日与首尔大学刘炳俊教授研究团队、延世大学崔宝凛教授研究团队共同研究并发布了《D-商务报告2026：Smart Store 10年进化路径报告》。 报告关注到卖家在成长过程中遇到的壁垒因阶段而异。研究团队基于小企业成长理论和卖家访谈，将卖家分为进入期、成长期、成熟期，并分析了Smart Store的支持体系如何随阶段变化。研究还结合了今年5月面向568名卖家进行的问卷调查，以及约73万5,000个店铺2年间的运营数据。 在问卷调查中，进入期卖家的50.6%、成长期卖家的53.2%将低手续费和快速结算等“金融性理由”选为继续运营Smart Store的最大原因。成熟期卖家则将营销曝光、开拓销路、物流·AI技术等“事业性理由”（48.3%）选得比金融性理由（40.0%）更多。 卖家越成长，销售渠道也越广。只运营Smart Store一个渠道的卖家比例在进入期超过一半，但到成熟期，受访者53名中仅有3名。成熟期卖家的94.3%同时运营两个以上渠道。
Naver的支持方式也顺应这一趋势发生了变化。为初期创业者提供免费开店（2018年），并引入了可快速收到货款的快速结算服务（2020年）。对于需要扩大客户接触点的成长期卖家，推出了购物直播（2020年）、物流解决方案（2022年）、汇集外部开发商卖家解决方案的商务解决方案市场等。2024年推出了基于个性化推荐的“Naver Plus Store”，并通过N配送支持快速配送。 报告还分析了个别支持功能的效果。引入用于常客管理的“卖家优惠券”的店铺，与未引入的类似店铺相比，在引入时点销售额大幅增加，且该效果在3个月期间逐渐减弱并持续。报告分析认为，优惠券与其说是常时增长动力，不如说是拉动特定时点购买的促销手段。购买后使用一个月再留下的“一个月使用评价”若增加两倍，下个月购买平均增加7.1%。在生育·育儿等购买前顾虑较多的产品群中，增幅为9.6%。 首尔大学刘炳俊教授表示：“Naver在过去10年间不断发展技术基础设施，使卖家能够在不失去竞争力的情况下发展事业。”延世大学崔宝凛教授表示：“Smart Store构建了搜索·支付·数据·物流·金融基础设施相连接的生态系统。” Naver Smart Store电子商务
崔元熙
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