李康一“Coupang Eats·Baemin与入驻企业等的结算纠纷激增”

李康一 “Coupang Eats、Baemin，与入驻企业等的结算纠纷激增”

针对外卖App的公平交易纠纷正在快速增加。尤其是平台与入驻企业、外卖骑手之间的货款支付与结算纠纷在2年间增加了6.6倍。 两个平台均被确认存在入驻企业与外卖骑手之间的货款·结算纠纷。

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将变更为此字号。 （示例）在这里遇见有最快新闻、多样信息、双向沟通呼吸的Daum新闻。Daum新闻立体地传递国内外主要议题和实时速报、文化生活及多种领域的新闻。 [아이뉴스24 李容敏 记者] 针对外卖App的公平交易纠纷正在快速增加。尤其是平台与入驻企业、外卖骑手之间的货款支付与结算纠纷在2年间增加了6.6倍。 据国会政务委员会所属共同民主党李康一议员（忠北清州上党）从韩国公平交易调解院和韩国消费者院收到的资料，Coupang Eats服务与优雅的兄弟们（Baemin）的公平交易领域纠纷调解受理量从2023年16件增至2025年80件，2年间增加了5倍。同一期间，与两个平台相关的消费者受害救济受理量也从25件增至90件，增加了3.6倍。 按经营者来看，Coupang Eats从2023年6件增至2024年14件、2025年28件，今年截至8月已受理40件，已超过去年全年件数。Baemin也从2023年10件增至2024年27件、2025年52件，今年截至8月已受理36件。 外卖App纠纷以交易拒绝、合同解除、妨碍经营活动、货款·结算等多种类型被受理。其中，与‘货款·结算’相关的纠纷从2023年5件增至2024年12件、2025年33件，2年间增加了6.6倍。

按经营者来看，货款·结算纠纷方面，Coupang Eats从2023年2件增至2025年12件，增加了6倍，今年截至8月已受理15件。Baemin从2023年3件增至2025年21件，增加了7倍，今年截至8月已受理11件。 在整体纠纷调解中，货款·结算相关纠纷所占比重在2025年达到41.3%，今年截至8月也占34.2%。 两个平台均被确认存在入驻企业与外卖骑手之间的货款·结算纠纷。从2023年到今年8月，在76件货款·结算纠纷中，入驻企业相关纠纷为44件（58%），外卖骑手相关纠纷为32件（42%）。 按平台来看，Coupang Eats在31件中，外卖骑手相关纠纷为18件（58%），多于入驻企业13件（42%）；Baemin在45件中，入驻企业相关纠纷为31件（69%），多于外卖骑手14件（31%）。 消费者受害救济受理量也呈增势。向韩国消费者院受理的Baemin与Coupang Eats相关受害救济从2023年25件增至2024年60件、2025年90件，2年间增加了3.6倍。今年截至8月也已受理77件。 在实际现场，也反复提出了对结算与成本结构不透明的苦衷。 在去年9月李康一议员共同主办的外卖App讨论会上，有指出称，入驻企业难以确认销售货款中手续费、配送费、广告费、折扣分摊金等依据何种标准被扣除，外卖骑手也同样处于难以自行验证基本配送费和各种加价·促销依据何种标准与算法被制定的结构。

此外，还提出了对消费者看似‘免费配送’，但实际上是由店主承担配送费的结构，以及因酷暑加价而每单显示500韩元，但实际支付额仅为175韩元的案例。 李康一议员强调称：“虽然各平台纠纷集中的对象不同，但入驻企业和外卖骑手所经历的苦衷本质相同”，“将努力摆脱单方面被通知费用和报酬的结构，建立合理且透明的结算体系，使与平台交易的人们能够共同共生。”